Suporte ao cliente
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
1- Qual é o prazo de entrega?
2- Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias?
3- Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?
4- Por que leva 60 dias em média a entrega?
5- Como é realizado o envio dos produtos?
6- Qual o meu número de rastreio?
PAGSEGURO
1- O que é o Pagseguro?
2- É seguro comprar no pagseguro?
3- Meu boleto venceu, como faço?
4- Efetuei o pagamento da compra via Boleto Bancário e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?
5- Quais os cartões aceitos pelo pagseguro?
DEVOLUÇÃO E TROCA
1- Veio errado o que posso fazer?
2- Veio um pedido a menos, o que fazer?
3- Quero meu dinheiro de volta, o que fazer?
4- Meu tamanho veio errado, o que fazer?
PRODUTOS
1- Qual o tamanho do produto?
2- Qual material do corselet?
3- A fantasia só tem um tamanho?
MEIOS DE CONTATO
1- Como posso entrar em contato com a Pin Up Girls Corselets Importados?
2- Telefone para contato?
3- Qual o prazo de resposta dos e-mails?
4- Envio e-mail e não obtenho resposta, o que fazer?
_________________________________________
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
1- Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega aumentou e é estimado em média: 60 dias úteis após a postagem, mas pode chegar em 45 dias e até mesmo em um mês! *O TEMPO PASSA RÁPIDO! Na primeira compra a cliente costuma ficar mais ansiosa com a chegada do corselet, normal, mas quando compram novamente o tempo de espera passa a ser comum, normal... (Esse é o relato das nossas clientes).
2- Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias?
Com experiência em vendas de Corselets desde 2.011 posso afirmar que até esse ano de 2.016 NENHUM CLIENTE FOI TAXADO! São tomadas as devidas precauções pra que isso não aconteça! FIQUE TRANQUILA E NÃO DEIXE DE TIRAR DÚVIDAS!
Mas o que posso dizer é que toda importação é passível de cobrança de impostos e caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nunca aconteceu, mas caso seja taxado o produto, o cliente deverá retira-lo no Correio próximo de sua residência e pagar uma pequena taxa. Entre em contato com os Correios informando o seu código de rastreio do produto. MAS VOLTO AFIRMAR: NÃO TIVEMOS NENHUM PRODUTO TAXADO ATÉ A PRESENTE DATA! PORTANTO NÃO SE PREOCUPE!
3- Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?
*Como explicamos diversas vezes, os produtos são IMPORTADOS e apesar de até hoje nunca ter acontecido, não podemos descartar a possibilidade de algum dia acontecer do produto ser taxado, pois toda importação é sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e Estaduais. Então, o cliente não pode utilizar a Pin Up Girls Corselets Importados como um meio de burlar as leis já existentes no País, o cliente deverá arcar com suas responsabilidades e obrigações de cidadão e importador. O cliente é o único responsável pela nacionalização do produto. Se o cliente recusar e o produto retornar para o País de origem, e o cliente queira um novo reenvio, este deverá arcar com os custos da nova postagem e aguardar o recebimento do produto.
4- Por que leva 60 dias em média a entrega?
Porque os produtos são importados e existe todo um procedimento. Antes de chegar na casa do cliente os produtos passam por vistoria na alfandega quando chegam ao Brasil. Ela é situada no Paraná, e logo após o produto é liberado ao seu destino final(casa dos clientes). *AS ENTREGAS SÃO 100% GARANTIDAS OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA!
5- Como é realizado o envio dos produtos?
*Os produtos vendidos no site da Pin Up Girls Corselets Importados se encontram nas centrais de distribuições internacionais e são enviados com frete gratuito através dos Correios para sua residência. Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com a Pin Up Girls Corselets Importados. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.
6- Qual o meu número de rastreio?
*Após postado, você poderá verificar o número de rastreio no site dos Correios. OBS: Os Pedidos ocorrem entre 3 a 7 dias uteis após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro, e o rastreio é atualizado em média entre 7 a 10 dias uteis após a postagem.
PAGSEGURO
1- O que é o Pagseguro?
*O PagSeguro é um serviço oferecido pela Uol, e foi feita exatamente para solucionar o problema da segurança e parcelamento de compras na Internet. Essa ferramenta permite que vendedores e compradores possam fazer suas transações em total segurança pois age como intermediador. O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:
-Cartões de crédito: parcelamento em até 18 vezes;
-Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;
-Boleto bancário: imprima e pague no banco mais próximo, ou digite o código de barras em seu internet banking;
-Carteira eletrônica: se você tem saldo no PagSeguro, basta inserir seu e-mail e senha para concluir seus pagamentos.
2- É seguro comprar no pagseguro?
*O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Um site certificado pelo UOL um dos maiores portais da internet.
3- Meu boleto venceu, como faço?
*Caso deseje podemos gerar uma segunda via e encaminhar em seu e-mail com uma nova data de vencimento.
4- Efetuei o pagamento da compra via Boleto Bancário e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?
*Você deve aguardar o prazo de compensação do pagamento que ocorre em até no máximo 3 dias úteis. Caso este Status permaneça após este prazo entre em contato com a Central de Atendimento PagSeguro.
5- Quais os cartões aceitos pelo pagseguro?
*Os principais cartões aceitos pelo pagseguro são Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Elo, PlenoCard, PersonalCard, Oi Paggo, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Banrisul e HSBC.
DEVOLUÇÃO E TROCA
1- Veio errado o que posso fazer?
*Entre em contato no prazo de sete dias para que possamos providenciar a troca do pedido.
2- Veio um pedido a menos, o que fazer?
*Iremos verificar com nossos Fornecedores e assim que soubermos o que aconteceu entraremos em contato com você.
3- Quero meu dinheiro de volta, o que fazer?
*GARANTIMOS que você ficará satisfeito com o produto e pedimos que você compre somente se tiver total certeza! Entenda, os produtos são IMPORTADOS. Não deixe de tirar todas as dúvidas, estamos aqui para lhe ajudar e esclarecer! Nunca aconteceu do cliente querer o dinheiro de volta, pois sempre ficam satisfeitos com a beleza, qualidade do produto e com o caimento no corpo, no entanto caso queira o seu dinheiro de volta e o produto já estiver em trânsito, você deverá esperar o produto chegar em sua residência, e depois terá de ir no Correio fazer a devolução, e assim que recebermos o produto devolveremos seu dinheiro!
4- Meu tamanho veio errado, o que fazer?
*Iremos verificar com nossos Fornecedores e providenciaremos a troca!
PRODUTOS
1- Qual o tamanho do produto?
*Junto de cada produto tem uma tabela que vai desde o P ao EG. E também na categoria Plus Size (Corselets acima do GG), onde o cliente poderá verificar na tabela a partir do tamanho 2EG ao 6EG. Antes da escolha do tamanho de seu corselet, meça com uma fita métrica o seu busto, cintura e quadril e compare com a tabla de nosso site. Recomendamos o cliente entrar em contato antes da compra, caso haja dúvidas sobre qual tamanho comprar. Não se preocupe pois A TABELA É MUITO PRECISA e se baseando por ela você escolherá o tamanho ideal, mas caso tenha dúvidas te ajudaremos!
2- Qual material do corselet?
*Os corsets são feitos de lycra e poliestar da mais altissima qualidade, outros possuem tecidos acetinados e rendas, e outros são de couro sintético e PVC. São trançados nas costas com amarrações para melhor ajuste. Os corselets são de barbatanas de PVC especialmente trabalhado, (Os de barbatanas de aço não são para a prática de TL).
3- A fantasia só tem um tamanho?
*Sim. As fantasias possuem tamanho único que servem para quem veste P ou M, pois são ajustáveis.
MEIOS DE CONTATO
1- Como posso entrar em contato com a Pin Up Girls Corselets Importados?
Entre em contato através do nosso Site clicando EM> ♥Contato♥
PERFIL DO FACEBOOK: Silviane Moon Corselets - ADD! :)
Página do Facebook: *Pin Up Girls Corselets Importados.*- CURTA!
2- Telefone para contato?
*Não. Nosso contato é feito através de e-mail. Para sua comodidade todos os e-mails serão armazenados para consultas futuras.
3- Qual o prazo de resposta dos e-mails?
*Respondemos no prazo de 48 horas, de segunda à sexta!
4- Envio e-mail e não obtenho resposta, o que fazer?
Todos nossos e-mails respondemos no prazo de até 48h, com exceções dos sábados, domingos e feriados, caso não receba uma resposta verifique sua caixa de SPAM (lixo eletrônico), muitos casos os e-mails são direcionados diretamente para lá, sem conhecimento do usuário.
1- Qual é o prazo de entrega?
2- Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias?
3- Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?
4- Por que leva 60 dias em média a entrega?
5- Como é realizado o envio dos produtos?
6- Qual o meu número de rastreio?
PAGSEGURO
1- O que é o Pagseguro?
2- É seguro comprar no pagseguro?
3- Meu boleto venceu, como faço?
4- Efetuei o pagamento da compra via Boleto Bancário e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?
5- Quais os cartões aceitos pelo pagseguro?
DEVOLUÇÃO E TROCA
1- Veio errado o que posso fazer?
2- Veio um pedido a menos, o que fazer?
3- Quero meu dinheiro de volta, o que fazer?
4- Meu tamanho veio errado, o que fazer?
PRODUTOS
1- Qual o tamanho do produto?
2- Qual material do corselet?
3- A fantasia só tem um tamanho?
MEIOS DE CONTATO
1- Como posso entrar em contato com a Pin Up Girls Corselets Importados?
2- Telefone para contato?
3- Qual o prazo de resposta dos e-mails?
4- Envio e-mail e não obtenho resposta, o que fazer?
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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
1- Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega aumentou e é estimado em média: 60 dias úteis após a postagem, mas pode chegar em 45 dias e até mesmo em um mês! *O TEMPO PASSA RÁPIDO! Na primeira compra a cliente costuma ficar mais ansiosa com a chegada do corselet, normal, mas quando compram novamente o tempo de espera passa a ser comum, normal... (Esse é o relato das nossas clientes).
2- Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias?
Com experiência em vendas de Corselets desde 2.011 posso afirmar que até esse ano de 2.016 NENHUM CLIENTE FOI TAXADO! São tomadas as devidas precauções pra que isso não aconteça! FIQUE TRANQUILA E NÃO DEIXE DE TIRAR DÚVIDAS!
Mas o que posso dizer é que toda importação é passível de cobrança de impostos e caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nunca aconteceu, mas caso seja taxado o produto, o cliente deverá retira-lo no Correio próximo de sua residência e pagar uma pequena taxa. Entre em contato com os Correios informando o seu código de rastreio do produto. MAS VOLTO AFIRMAR: NÃO TIVEMOS NENHUM PRODUTO TAXADO ATÉ A PRESENTE DATA! PORTANTO NÃO SE PREOCUPE!
3- Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?
*Como explicamos diversas vezes, os produtos são IMPORTADOS e apesar de até hoje nunca ter acontecido, não podemos descartar a possibilidade de algum dia acontecer do produto ser taxado, pois toda importação é sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e Estaduais. Então, o cliente não pode utilizar a Pin Up Girls Corselets Importados como um meio de burlar as leis já existentes no País, o cliente deverá arcar com suas responsabilidades e obrigações de cidadão e importador. O cliente é o único responsável pela nacionalização do produto. Se o cliente recusar e o produto retornar para o País de origem, e o cliente queira um novo reenvio, este deverá arcar com os custos da nova postagem e aguardar o recebimento do produto.
4- Por que leva 60 dias em média a entrega?
Porque os produtos são importados e existe todo um procedimento. Antes de chegar na casa do cliente os produtos passam por vistoria na alfandega quando chegam ao Brasil. Ela é situada no Paraná, e logo após o produto é liberado ao seu destino final(casa dos clientes). *AS ENTREGAS SÃO 100% GARANTIDAS OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA!
5- Como é realizado o envio dos produtos?
*Os produtos vendidos no site da Pin Up Girls Corselets Importados se encontram nas centrais de distribuições internacionais e são enviados com frete gratuito através dos Correios para sua residência. Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com a Pin Up Girls Corselets Importados. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.
6- Qual o meu número de rastreio?
*Após postado, você poderá verificar o número de rastreio no site dos Correios. OBS: Os Pedidos ocorrem entre 3 a 7 dias uteis após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro, e o rastreio é atualizado em média entre 7 a 10 dias uteis após a postagem.
PAGSEGURO
1- O que é o Pagseguro?
*O PagSeguro é um serviço oferecido pela Uol, e foi feita exatamente para solucionar o problema da segurança e parcelamento de compras na Internet. Essa ferramenta permite que vendedores e compradores possam fazer suas transações em total segurança pois age como intermediador. O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:
-Cartões de crédito: parcelamento em até 18 vezes;
-Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;
-Boleto bancário: imprima e pague no banco mais próximo, ou digite o código de barras em seu internet banking;
-Carteira eletrônica: se você tem saldo no PagSeguro, basta inserir seu e-mail e senha para concluir seus pagamentos.
2- É seguro comprar no pagseguro?
*O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Um site certificado pelo UOL um dos maiores portais da internet.
3- Meu boleto venceu, como faço?
*Caso deseje podemos gerar uma segunda via e encaminhar em seu e-mail com uma nova data de vencimento.
4- Efetuei o pagamento da compra via Boleto Bancário e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?
*Você deve aguardar o prazo de compensação do pagamento que ocorre em até no máximo 3 dias úteis. Caso este Status permaneça após este prazo entre em contato com a Central de Atendimento PagSeguro.
5- Quais os cartões aceitos pelo pagseguro?
*Os principais cartões aceitos pelo pagseguro são Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Elo, PlenoCard, PersonalCard, Oi Paggo, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Banrisul e HSBC.
DEVOLUÇÃO E TROCA
1- Veio errado o que posso fazer?
*Entre em contato no prazo de sete dias para que possamos providenciar a troca do pedido.
2- Veio um pedido a menos, o que fazer?
*Iremos verificar com nossos Fornecedores e assim que soubermos o que aconteceu entraremos em contato com você.
3- Quero meu dinheiro de volta, o que fazer?
*GARANTIMOS que você ficará satisfeito com o produto e pedimos que você compre somente se tiver total certeza! Entenda, os produtos são IMPORTADOS. Não deixe de tirar todas as dúvidas, estamos aqui para lhe ajudar e esclarecer! Nunca aconteceu do cliente querer o dinheiro de volta, pois sempre ficam satisfeitos com a beleza, qualidade do produto e com o caimento no corpo, no entanto caso queira o seu dinheiro de volta e o produto já estiver em trânsito, você deverá esperar o produto chegar em sua residência, e depois terá de ir no Correio fazer a devolução, e assim que recebermos o produto devolveremos seu dinheiro!
4- Meu tamanho veio errado, o que fazer?
*Iremos verificar com nossos Fornecedores e providenciaremos a troca!
PRODUTOS
1- Qual o tamanho do produto?
*Junto de cada produto tem uma tabela que vai desde o P ao EG. E também na categoria Plus Size (Corselets acima do GG), onde o cliente poderá verificar na tabela a partir do tamanho 2EG ao 6EG. Antes da escolha do tamanho de seu corselet, meça com uma fita métrica o seu busto, cintura e quadril e compare com a tabla de nosso site. Recomendamos o cliente entrar em contato antes da compra, caso haja dúvidas sobre qual tamanho comprar. Não se preocupe pois A TABELA É MUITO PRECISA e se baseando por ela você escolherá o tamanho ideal, mas caso tenha dúvidas te ajudaremos!
2- Qual material do corselet?
*Os corsets são feitos de lycra e poliestar da mais altissima qualidade, outros possuem tecidos acetinados e rendas, e outros são de couro sintético e PVC. São trançados nas costas com amarrações para melhor ajuste. Os corselets são de barbatanas de PVC especialmente trabalhado, (Os de barbatanas de aço não são para a prática de TL).
3- A fantasia só tem um tamanho?
*Sim. As fantasias possuem tamanho único que servem para quem veste P ou M, pois são ajustáveis.
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*Não. Nosso contato é feito através de e-mail. Para sua comodidade todos os e-mails serão armazenados para consultas futuras.
3- Qual o prazo de resposta dos e-mails?
*Respondemos no prazo de 48 horas, de segunda à sexta!
4- Envio e-mail e não obtenho resposta, o que fazer?
Todos nossos e-mails respondemos no prazo de até 48h, com exceções dos sábados, domingos e feriados, caso não receba uma resposta verifique sua caixa de SPAM (lixo eletrônico), muitos casos os e-mails são direcionados diretamente para lá, sem conhecimento do usuário.
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